速途网12月2日专访（报道王婷）“敲响家门，一位穿戴整齐的陌生人员对你微笑，预约在15：30上门服务的美容师如约而至。”1年前，消费者的美容需求都会以坐落于社区附近的美容门店为主或者选择前往知名的大型美容院，区别于以往，如今O2O改变了人的生活方式，消费者在家即可享受到美容服务。而站在O2O风口上，上门推拿、上门美甲、上门美容、上门修车.......遍地的上门服务企业愈发普遍，人性化服务也在资本的推动和创业者的加入下形成一股潮流。图：美容总监CEO赵一美容O2O直接连接用户从打车、餐饮到家政，O2O在各个领域蔓延开来，在团购的O2O最早的形态中，除了餐饮、电影等大类别业务中，美业早已占据重要地位，其美甲、美容、美发等细分领域汇成整个美业。而在相比餐饮等其他行业，美容业有着垂直且新兴的特点。“美容总监”创始人兼CEO赵一指出，除了以线上给线下导流的团购为第一代O2O，把服务和用户直接连接是O2O的第二种形态。2014年12月25日，定位于美容上门服务的“美容总监”通过微信公众号正式向用户提供上门服务，从平台上发现，美容总监所提供的美容服务品类与传统美容院没有较大区别，覆盖美白、瘦身、等9大产品类型服务。“在做小妖产品时，接触用户后发现面膜品类较为单一，不能百分百满足用户护肤的需求，美业市场巨大且增长快速，所以结合美容上门服务的方式来做。”赵一说到。据了解，小妖是以众包定制模式的美妆品牌，以面膜细分品类为切入点进入女性市场。截至2012年底，全国美发美容行业活动单位总数为271400家,其中专业美容企业(含美甲、美体)数量为116941个,专业美容企业(含美甲、美体)从业人数为544900人，专业美容企业营业收入为.36元，同比增长6.20%;根据《中国美容经济年度报告》显示，在未来五年内，中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。美容行业中美容产品的巨大的利润已成不争的事实，对于消费者来说，优质的产品伴随着良好的体验。据赵一介绍，护肤品分为日化线和专业用线两大类，常用于专业沙龙、SPA会馆、美容院等场所，而“美容总监”的产品均采用原产地为法国的专业线品牌。在“美容总监”的盈利模式上，赵一称，初步阶段美容总监将主要聚集用户，进入高速发展阶段后，美容总监将作为在线的平台，类似于“淘宝”，而用户的消费金额均归美容师所有。上门服务补充传统美容院美容师作为提供上门服务的“手艺人”，平台聚合大量的资源，要使得习惯于门店服务的美容师们走上“线上”，并提供上门服务，是服务标准化过程中首需解决的问题，其中，上门时间的把控、服务现场质量监控等在美容师提供上门服务的过程都需要进行标准化。在赵一看来，除了基本的招募标准外，其服务人员的手法、产品知识、沟通能力等也均在考察与培训的范畴内，这也服务标准化的过程。据介绍，“美容总监”平台通过技术手段把服务的过程标准化，在服务过程中可以看到美容师出发、达到、服务完成、服务结束4个状态，便于全程监测。虽然O2O改变了传统美容院的服务方式，同时是美容行业新的商业模式，但传统美容服务行业在其发展过程中，存在法规、标准体系不健全，部分企业经营行为不规范，服务规范化水平有待提高等问题，上门服务是否能够解决用户及行业痛点，这将是美容上门服务新模式能否走下去的重要因素。赵一认为，消费者要面临传统美容院其推销、办卡等诟病，通过上门服务在一定程度上解决此类问题;并且，传统美容院因为房租的原因导致成本居高不下，通过上门服务的方式降低房租这种硬成本，直接把服务搬到用户家里;而最为关键的一点是，O2O形态使得美容师快速触达消费者。不可否认的是，传统美容院与美容O2O两类服务方式都为消费者创造价值，美容上门服务以“轻”模式解决了消费者一定的需求，但面临需大型仪器才能解决的服务品类时，消费者需要到传统门店进行体验，目前美容院很多疗程、服务上门是没有办法解决，这也是美容上门服务的局限。“我们切掉的只是美容院百分之六七十的服务，还有一些重型服务，依靠大型仪器设备的，上门是无法完成的。同时，有些大型美容院所在的位置以及服务的客户和‘美容总监’所服务的客户形成一种互补，‘美容总监’所传播是20—30多岁相对比较年轻的群体，而美容院常年累积下来的客户比例主要集中在35—45岁，是一种补充的关系。”赵一说到。追根溯源，美容上门服务在全球来看早已不是新的商业模式，在日韩等国家，美容院提供就近的上门服务早已存在。“‘美容总监’聚合众多美容院或者是美容技师，可以让消费者综合选择。”赵一在谈及与大型美容院提供上门服务优势上。此外，传统美容院转型仍面临更多意识转变问题，美容师派上门与老客户到店消费难以平衡;同时，由于美容师和老板之间的利益分配问题也导致了传统美容院难以“走上”线上。但不可否认的是，美容师上门服务是未来的一个方向。未来瞄准家庭消费理想丰满，现实骨干，对于刚进入创业大潮中新丁而言，O2O大致就是如此，在赵一看来，“三步”决定上门服务中的“胜负手”，首先是谁在线下少犯错误并为用户创造超预期的体验最为重要;然后“跑马圈地”快速扩张，能让全国的人体验到平台提供的服务也是一种能力的体现。此外，营销能力，营销渠道、定位、创意、对消费者的理解程度也能够分出高低，而在快速扩张上，据赵一透露，明年年底，“美容总监”预计进入全国三十个城市，美容师达到上万名。正如赵一所言，“在我们这可以买到小孩的纸尿裤还是有可能的。”“美容总监”的未来不仅仅是美容上门服务，而是通过美容师到家的服务，积累更多掌握家庭高比例消费决策权的女性用户，挖掘与家庭相关的经济领域。美业O2O尚处于探索与起步阶段，对于上线不到一个月的“美容总监”而言，面对上门服务的火热，能否在风口吹起仍有待观察。对此，赵一表示，美容上门服务仍在不断完善的过程中，如何做好用户服务体验，其O2O线下这块的服务品质最为关键，也需要更大的精力去做。
更多精选阅读
一天美容计划，小动作打造大美女 1/2
一天到晚怎么护肤会更有效呢?调差发现，其实很多女性根本没有一个合理的护肤规划。没有安排好一天到晚要在哪些时间段护肤，怎样护肤会更好。洗脸要怎么洗，要怎么配合饮食来达到效果呢?如果还在犹豫的话，赶紧来看看小编给你精心打造的一天美容计划吧!
第一：市售的纯水一瓶(600cc)，只要一周用纯水洗脸3～4次，并经常以化妆棉沾纯水敷面，脸自然而然的有明显改善。
第二：每天起床喝2杯水，其中一杯加些盐巴，可以清肠胃。
第三：出门前一定要擦隔离霜及防晒乳，回到家记得要马上卸妆。
第四：首先用冷茶包敷眼五分钟，接着做一个类似瑜珈的动作，这个动作是先盘腿，再将手举高后往前趴下，保持这个姿势约十分钟。这个动作一开始不容易做到十分钟，要一段时间的练习，但是效果真的很好。
第五：据医学报导，阳光中的紫外线，除了一般人所知的UVA及UVB外，还有所谓的UVC，平常有阳光出现的日子，UVC及UVB易造成晒伤，但可别以为阴天就不需防晒了，因为阴天时仍有UVA长波射线会对肌肤造成伤害，因此最好还是撑伞，才能防止老化的提早发生喔!
第六：睡前用最便宜的化妆棉加上化妆水完全浸湿后，敷在脸上20分钟，每周3次，您的皮肤会有想不到的水亮清透喔!
第七：要睡觉的时候，拿小黄瓜切薄放置脸上过几分钟拿下来，一个月您的脸就会白嫩。
第八：使用意仁粉，加一小匙在大约1000cc的水中，当饮用水喝，不单只对皮肤好，连对减肥都有神奇的功效喔(偶可是经常喝滴)。
第九：泡温泉，泡温泉不仅可让肌肤粉润光滑，且还可消除疲劳。若有皮肤过敏者，泡有疗效的温泉还可改善哦!
第十：酵母粉1大匙(超市均有售)加统一优格1/2杯取适量涂抹于面膜纸上再贴于脸上5～10分钟即可，一周约2～3次美白效果会更好。与SK-II面膜具有相同效果又省钱喔!脸上有斑滴MM最好试验一下下喔，要坚持，切记。
第十一：先用温水再用冷水洗脸会让肌肤既干净且毛细孔会变小喔。
第十二：一定要多喝水不熬夜，少吃油炸类的东西，保持皮肤清洁。
第十三：小偏方：就是黑砂糖加蜂蜜再加入一点点水;虽然有点麻烦，但能让肌肤水嫩水嫩喔!不过感觉有点不舒服，但是确实不错的妙方。
第十四：每晚洗完脸后，将养乐多(一种乳酸奶制品)倒在化妆棉上，直接敷在两颊，甚至连额头、下巴也可顺便敷上，不但去斑兼美白，因每次用量大约只有六分之一瓶的养乐多。
第十五：晚上少喝水，白天多喝水，睡前敷水亮面膜;多吃水果，不喝酒不抽烟不熬夜，保证水亮。
海带美容食谱 助你还原美丽肌肤2
海带拌银芽
主料：海带100克，绿芽菜300克，豆干100克。
做法：将海带浸泡干净去咸味，切细丝，绿芽菜掐去芽冠及根须，豆干切细丝，将炒锅放旺火上，倒入落花生油适量，油烧热，将海带、豆干、绿芽菜放炒锅内，加适量清水，炒至熟加适量醋、白糖、味素、上品鱼露，翻炒片刻，即可起锅食用。
药用价值：主要治疗淋巴癌痰湿凝结型：恶性淋巴结肿瘤（网状细胞型肉瘤、淋巴母细胞型肉瘤、恶性淋巴瘤、何杰金氏病、淋巴结转移癌），伴口腻、尿短、怠倦、脸色萎黄，舌苔厚腻，脉濡滑。
润泽肌肤-海带肋骨美容养颜瘦身汤
原料：猪肋骨400克，海带150克，葱段、姜片、精盐、黄酒、香油各适量。
制法：
1、将海带浸泡后，放笼屉内蒸约半钟头，掏出再用清水浸泡4钟头，彻底泡发后，洗净控水，切成长方块;肋骨洗净，用刀顺骨切开，横剁成约4厘米的段，入沸水锅中煮一下，捞出用温水泡洗干净。
2、净锅内加入1000克清水，放入肋骨、葱段、姜片、黄酒，用旺火烧沸，撇去浮沫，再开用中火焖烧约20分钟，倒入海带块，再用旺火烧沸10分钟，拣去姜片、葱段，加精盐调味，淋入香油即成。
特点：此美容养颜瘦身汤菜肉烂脱骨，海带滑烂。整菜味美，美容养颜瘦身汤鲜。
功能：《本经逢源》说，猪肉具备精者补肝益血的功能。《随息居口腹谱》说海带有外面瘦瘤、瘰疡、痈疽、瘘痔，并能治之作用。以是，肋骨配以海带炖食，可为患全身性或以四体为主的局部性肉皮儿瘙痒患者排除痛苦。
美白“1+2” 美容护肤就很简单
一、早晚两杯白开水
充足的水分是健康和美容的保障。特别是女性，缺水会使她们的身体过早衰老，皮肤因“缩水”而失去光泽。但由于女人的代谢比男人要慢，消耗也比男人要低，女人往往比男人喝水要少，这就会使身体和皮肤的问题同时出现。
女人要做的是，至少早晚各一杯白开水。早上的一杯可以清洁肠道。补充夜间失去的水分，晚上的一杯则能保证一夜之间血液不至于因缺水而过于黏稠。血液黏稠会加快大脑的缺氧、色素的沉积，使衰老提前来临。因此，每晚饮水的作用不能低估。
二、一个西红柿
在水果和蔬菜中，西红柿是维生素C含量最高的一种，所以每天至少保证一个西红柿，可以满足一天所需的维生素C。
三、一杯醋女人还是有点“醋意”的好。每日三餐中食用醋可以延缓血管硬化的发生，已经是重复多次的保健常识，对于女人来说，除了饮食之外，在化妆台上加一瓶醋，每次在洗手之后先敷一层醋，保留20分钟后再洗掉，可以使手部的皮肤柔白细嫩。如果你住地的自来水水质较硬，可以在每天的洗脸水中稍微放一点醋，就能起到养颜的作用。
四、一杯酸奶
从补钙角度看，女人是最容易缺钙的一个群体，而牛奶的补钙效果优于任何一种食物，特别是酸奶，更容易被人体吸收，所以，女人应每天保证一杯酸奶。
五、一瓶矿泉水一定是要名副其实的矿泉水，它含有的微量元素和矿物质是皮肤最需要的。清洗脸部后仰卧，用矿泉水浸湿一块干净的纱布，然后敷在脸上，待纱布变干后再次浸湿，如此反复，就等于给面部做了一次微量元素的营养补充。
六、一袋茶叶
女人一定要喝茶的，如果胃没有毛病，绿茶和乌龙茶最好。特别是那些想要减肥的女性，茶是最天然、最有效的减肥剂，再没有什么比茶叶更能消除肠道脂肪的了。
七、一个简单的面膜
每天晚上临睡前，要做一个简单的面膜，其作用是将沉积在面部的脏东西消除出去，并且使皮肤作一次“紧绷运动”，然后涂上护肤品，这样，晚间的皮肤才能得到最科学的修复。有的痘痘的朋友，做简单的面膜，用土瓜根粉的面膜吧。土瓜根具有清热解毒，行血破瘀的功效，能够全面清除面部毒素，消除面部黑点，可有效祛除青春痘及痘疤，绝对安全且有效。
另外要注意的是，女性的睡眠时间不能过晚，特别是超过晚上11时，因为从晚上10时到第二天早上5时，是皮肤修复的最佳时间，而睡眠中的修复才有效。如果入睡时间超过了子夜，即使是第二天起得再晚，睡得再长，也已经错过了皮肤的最佳保养时间。
解读美容油的正确使用方法 1/2
核心提示：近年来，美容油护肤油彻底火了，各大品牌都推出了“油物”，看着广告满天飞，油性皮肤的妹子心痒痒却不敢入手。油皮已经够油腻了，还能“加油”吗?保养程序繁琐，护肤油该放在哪一步?护肤油会堵塞毛孔吗?今天，小编就为你解答这些用油困惑。
这年头，没用过美容油就OUT了!各类广告将美容油吹得天花乱坠，有人觉得它是美肌良药，但不少油皮妹吐槽它又油又腻还致痘?到底该不该用美容油呢?答案是肯定的，关键是你要用对方法，下面就为大家解决疑惑，并传授正确的美容油使用技巧，来学习下吧!
Q1：油性皮肤会越用越油吗?
A:NO!在干燥寒冷的冬季，当肌肤水分快速流失，肌肤会应激性地大量分泌油脂，导致肌肤的水油瞬间失衡。
所以，油性肌肤也需要油脂，因为油的分子非常小，可以穿越各种阻碍到达肌肤深层，这样就能满足皮肤深层养护肌肤的终极愿望。
Q2:护肤油会加剧痘痘滋生吗?
A:NO!有些人认为用卸妆油会致痘，所以避开一切油性的东西，其实卸妆油长痘的元凶是乳化剂，如果洗脸时清洗干净，完全不必担心长痘。
直接给肌肤补充油分，修复并完整肌肤的皮脂膜，肌肤自身的油脂分泌就会逐渐减少，毛孔和痘痘也被安抚下来。
Q3：敏感肌能用护肤油吗?
A：YES。敏感肌肤的角质层非常脆弱，对内无法锁住水分，对外无法抵挡寒冷和温差的刺激，所以需要用安全的油分来温和地滋润角质层。
修复已受损的部分，重建肌肤纹理，在肌肤表面形成油脂状的保护膜，能保持肌肤水分防止干痒发炎。
Q4:美容油在哪一步使用?
A:洁面、爽肤、精华、面霜，每天的保养程序已经够繁琐，如果加入美容油，该将其置于何地呢?正确的步骤是用在化妆水之后、传统精华以及面霜之前。
这样的精华油富含油溶性营养成分，用后能重组肌肤纹理，角质层被充分滋润，使得后续的精华、面霜能更好的吸收。
弄清前面几个疑惑，我们不难发现，美容油真是干油皆宜的好货，可是用起来为什么还是油腻腻的呢，那是因为你不会“掌控”它。
美容油使用的4个技能
第一招：美容油不好吸收?先温热后按压
在寒冷的冬季，肌肤毛孔收缩不易吸收，单纯的涂抹和画圈手法已经不能满足吸收的需求，这时候你需要借助按压的手法促进美容油的吸收。
STEP1:将精华油在掌心内温热10秒。
STEP2:用手腹将精华油在脸部肌肤上反复按压，促进吸收。注意是按压哦，不是按摩或拉扯肌肤。
编辑心得：如果你有耐心，按压10分钟后，皮肤会变得润而不腻，超级水润。而且油皮的出油量会大大减少，简直太神奇了!
第二招：肌肤粗糙干燥?先用油后热敷
肌肤粗糙干燥时，对保养品的接受率几乎为零，这时美容油又能大展身手了。用热敷的方法打开肌肤通道，粗糙干燥就能迅速改善。
Step1：使用5滴美容油涂抹全脸，并轻轻按摩，使其覆盖面部。
STEP2：再敷上热毛巾，同时用指尖在全脸轻轻按压。5分钟后，肌肤就会变柔软，让之后的保养畅通无阻。
编辑心得：这个法子的确能快速改善肤质，使皮肤摸起来柔软洗滑，但是毛巾会变得油腻腻的，做完保养后要立即清洗毛巾。如果嫌麻烦，可以用蒸脸机代替毛巾热敷。
第三招：面霜不够滋润?调和美容油就OK
不想用太粘腻的面霜，又找不到合适的替代品，不妨用美容油来调和。取适量乳霜于手心，滴入1-2滴美容油，轻轻搓匀，涂于全脸，肌肤会感觉格外滋润。同理，上粉底易起皮时也可用来调和底妆。
此外，厚重的面霜也会影响吸收，在使用面霜时，可以在面霜里加入精华油，你会发现，面霜变得更加容易吸收，保湿滋润力也大大增加，即使在保养后很长一段时间内，肌肤都不会有干燥的感觉。
第四招：肌肤晦暗无光?美容油按摩排毒
大家都知道，光靠手按摩肌肤很容易过度拉扯，用完按摩霜还要洗脸，倒不如直接用美容油来按摩，排毒亮颜焕活肌肤，一举多得。下面这套排毒按摩法一定要GET!
STEP1:取5滴美容油，均匀地涂于全脸。以手指关节位，从额头往大阳穴方向按压，可预防皱纹出现。
STEP2：以同样的手法，从上眼头按至眼尾，再由下眼头按至下眼尾，舒缓眼部浮肿。
STEP3：再以手指关节位在下巴中间开始，按至耳际后的淋巴结位置，可把毒素推走。
STE4：用两指之间夹着下巴位，轻按至耳际后，并可于耳际位停三秒。
step5：最后在耳际下方，按住锁骨位置，便可排走积聚的毒素。
